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Comisiones para vendedores - v1
Procedimiento de Cocinas FANTINI
[Retiro, envío e instalación**Métodos de envío:Transporte Fantini:**Este es nuestro servicio principal de entrega. Aseguramos que tu pedido llegue en perfectas condiciones hasta tu domicilio en Costa Rica.Ofrecemos el servicio de entrega hasta su ubicación. Dependiendo de las necesidades específicas de su entrega y su zona de residencia, contamos con diferentes tarifas. Estas opciones están diseñadas para adaptarse a las necesidades de nuestros clientes en Costa Rica.Tiempo de Entrega: Generalmente, las entregas se realizan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la confirmación de tu pedido listo para entrega (no contempla tiempo de fabricación), dependiendo de la zona de residencia u disponibilidad de las rutas establecidas.**Entrega Básica:**Durante un período preprogramado de 4 horas, el transportista entregará su pedido en el límite de su propiedad, que puede ser el final del camino de entrada, la acera o recibidor/lobby del recinto. Este servicio no incluye el montaje de los productos ni la eliminación de embalajes. Dada la naturaleza de algunos de nuestros productos, es posible que sean pesados. Por eso, recomendamos tener al menos una persona disponible durante la entrega. Las instalaciones más complejas, como muebles aéreos o modulares que necesiten anclaje, tienen una tarifa separada para su montaje.**Entrega con instalación:**Nuestro equipo especializado entregará e instalará el mobiliario en el sitio que el cliente indique. Dada la variedad de productos y necesidades de instalación, este servicio requiere una cotización personalizada, fotografías, video o visita previa.Limitaciones de los servicios entrega e instalación:Estos servicios tienen algunas restricciones. No incluyen:Transportar el mobiliario por escaleras si esto no esta informado y aprobado por el departamento de logística.Uso de cuerdas en edificios sin elevador de carga.Movilización del mobiliario más de 30 metros si el camión no puede estacionarse cerca del acceso principal.Movilización de productos ajenos a la empresa sin previa autorización.Nuestro equipo usará marcos y puertas para mover los productos, evitando cualquier otro método que pueda poner en riesgo al transportista o al producto. No somos responsables de trabajos que requieran conocimientos constructivos para ingresar productos al destino. Durante la entrega, es esencial que una persona mayor de edad esté presente para firmar el recibido.Consideraciones adicionales a las entregas:Preparativos: Es esencial que las áreas donde desea colocar sus muebles estén despejadas. También, por seguridad, le pedimos que mantenga a niños y mascotas alejados del área de trabajo.Mediciones: Asegúrese de medir correctamente el espacio donde se colocarán los muebles. Esto evita inconvenientes durante la entrega.Escaleras y elevadores: Si su pedido necesita usar escaleras o elevadores de carga, informe con anticipación.Almacenamiento: Si no puede recibir su pedido en un plazo de 22 días, se cobrarán 2500 colones o su equivalente en dólares al día de pago por día por almacenamiento.**Tarifa por reenvío: Si no se recibe el pedido en el día programado, se cobrará nuevamente el costo de envío.Medio Ambiente: Somos una empresa comprometida con el medio ambiente. Te pedimos que recicles o reutilices los materiales de embalaje siempre que sea posible.Feedback: Tu opinión es vital para nosotros. Después de recibir tu pedido, te enviaremos una breve encuesta para conocer tu experiencia y cómo podemos mejorarNO ENTREGA Y DEVOLUCIÓN AL PUNTO DE VENTA O CENTRO DE DISTRIBUCIÓN:En situaciones donde el CLIENTE no haya proporcionado información relevante sobre restricciones o condiciones del lugar de entrega que puedan ser peligrosas o dañinas para nuestros transportistas o productos, o si no hay ninguna persona presente para recibir la entrega, FANTINI se reserva el derecho de devolver los productos al punto de venta o Centro de Distribución. Estos productos se etiquetarán como "en bodegaje".En tales circunstancias:Coordinación: El CLIENTE deberá ponerse en contacto con su asesor de ventas para encontrar una solución y planificar una nueva entrega.Costos Adicionales: Todos los gastos de un nuevo envío serán cubiertos por el CLIENTE. Esto puede ser a través de un transportista designado por el CLIENTE o a FANTINI por la organización de una nueva entrega después de que se haya solucionado la causa del problema de la entrega inicial.Tarifa de Bodegaje: Aparte de los costos de envío, se aplicará una tarifa por el almacenamiento de los productos en nuestras instalaciones. Esta tarifa debe ser pagada antes de que los productos sean entregados o retirados por el CLIENTE. Se cobrarán 2500 colones o su equivalente en dólares al día de pago por día por almacenamiento.DESARMAR ARTÍCULOS O MERCADERÍA Y/O INSTALACIONES DEL SITIO DE ENTREGA: FANTINI no está obligado a desarmar y rearmar productos si las dimensiones físicas del lugar lo requieren.**Transporte privado:**Ideal para aquellos que prefieren manejar su logística de entrega o tienen acuerdos con transportistas de confianzaEl cliente tiene la opción de contratar un servicio de transporte privado, ya sea una encomienda o una plataforma digital de entregas. Para este método, hay dos puntos a considerar:Recolección: El producto puede ser recogido en el CEDI ubicado en Ciudad Quesada, San Carlos. Si requiere que el producto esté en otro lugar, se debe coordinar con nuestro asesor.Empaque: Si un tercero transportará los productos, es vital que el cliente lo comunique con anticipación. Esto nos permite asegurarnos de que los productos estén correctamente empaquetados. Tenga en cuenta que si se necesita un embalaje especial, esto puede incurrir en un costo adicional.Horario de Recolección: Los productos están disponibles para ser recogidos en nuestro CEDI de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.Recomendación: Si optas por esta opción, te sugerimos asegurarte de que el vehículo sea adecuado para el tamaño y peso de los productos que compraste.**Información importante:**Al seleccionar la opción de transporte, es esencial tener en cuenta nuestra garantía. No nos hacemos responsables de daños o extravíos durante transportes privados.**Documentación:**Si elige que su pedido sea entregado a una empresa de transporte privada, la persona que reciba el pedido será responsable de firmar el documento de recibido. Este documento confirma que el producto fue entregado en perfecto estado. Una vez firmado, FANTINI no asume responsabilidad por daños posteriores.**Correos de Costa Rica:**Para los artículos de menor tamaño, ofrecemos la opción de envío a través de Correos de Costa Rica. La tarifa será cotizada individualmente y le informaremos sobre el monto final antes de proceder.Tiempo de Entrega: Los envíos a través de Correos de Costa Rica suelen demorar entre 2 y 5 días hábiles.**Contacto para cotización:**Para cualquier consulta o detalle adicional, nuestro equipo está listo para asistirte. Puedes contactarnos directamente a través de WhatsApp al 8929 8315 o enviarnos un correo a [email protected]. Estamos para servirte.Al entregar el pedido, el cliente debe realizar una revisión detallada del producto en presencia del transportista, para asegurar que se encuentre en perfecto estado. Al finalizar, se firmara el documento de remisión suministrado por el transportista indicando recibido conforme y no se aceptarán reclamos posteriores.NO hay devolución de producto una vez entregado. NO hay devolución en los costos de transporte.AL FIRMAR ESTE DOCUMENTO, RECONOZCO HABER SIDO INFORMADO/A DE LAS CONDICIONES DE ENTREGA DE AMOBLAMIENTOS FANTINI S.A. Y MANIFIESTO ESTAR DE ACUERDO CON ELLAS.](https://fantini.notion.site/Retiro-env-o-e-instalaci-nM-todos-de-env-o-Transporte-Fantini-Este-es-nuestro-servicio-principal-de-9599793b7ed448ce930ce0dec1751baf)
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